1. Środki transportu

- Przejazd autokarem

Miejsca w autokarze przydzielane są wg kolejności zgłoszeń, rezerwacja wybranych miejsc może nastąpić wyjątkowo w przypadku osób niepełnosprawnych czy kobiet w ciąży.

Autokary zazwyczaj są oznaczone logiem organizatora tak aby łatwo odnaleźć właściwy.

Zdarza się, że transport wewnątrz kraju odbywa się autokarami lub mikrobusami innymi niż docelowe ( tzw. połączenia antenowe). Wówczas należy być przygotowanym na przesiadkę w mieście, w którym zjeżdżają się autokary z innych miast Polski.

W miejscu wsiadania należy zjawić się 0,5 godziny przed planowaną godziną wyjazdu.

Można ze sobą zabrać jedną sztukę bagażu o masie maksymalnie 20 kg oraz nieduży bagaż podręczny. W przypadku wyjazdu zimowego, można zabrać dodatkowo parę nart i butów lub deskę snowboardową w specjalnym pokrowcu, w którym będzie tylko sprzęt sportowy.

Nie ma możliwości dopłaty za nadbagaż, więc w przypadku jego wystąpienia obsługa nie przyjmie dodatkowej walizki.

- Przelot samolotem

Organizatorzy korzystają z usług różnych linii lotniczych: regularnych, czarterowych oraz tanich linii.

Obecnie linie czarterowe i tanie linie zazwyczaj nie oferują posiłków na pokładach samolotów, jedynie prowadzą sprzedaż kanapek, przekąsek i napoi.

Jeśli lot obsługuje zagraniczna linia lotnicza to załoga nie mówi po polsku, ale zawsze można porozumieć się w języku angielskim.

Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do zmian godzin przelotów, dlatego w Państwa interesie leży potwierdzenie godziny wylotu na dzień przed rozpoczęciem imprezy. W tym celu należy zadzwonić do naszego biura, aby konsultant udzielił Państwu wszelkich informacji.

W dniu rozpoczęcia imprezy należy zjawić się na lotnisku na 2 godziny przed planowaną godziną wylotu, tak aby spokojnie móc odebrać dokumenty podróży u przedstawiciela organizatora.

Limit bagażu uzależniony jest od linii lotniczych, zazwyczaj limit bagażu podręcznego to 5 kg, natomiast bagażu rejestrowanego od 15 do 20 kg. Często informacja na temat tych limitów podana jest na umowie z organizatorem, w przypadku jej braku prosimy o kontakt z naszym konsultantem.

Każdy nadbagaż wymaga dopłaty, której dokonuje się na lotnisku wg taryfy obowiązującej u danego przewoźnika.

W przypadku utraty lub zniszczenia bagażu reklamacje należy kierować bezpośrednio do linii lotniczych.

2. Pobyt

- Długość pobytu:

Zazwyczaj ilość dni pobytu podawana w programie wycieczek czy ofercie wczasów liczona jest od wyjazdu z Polski do powrotu do Polski. Oznacza to, że podróż jest wliczona w czas trwania imprezy.

- Opłaty dodatkowe:

Należy liczyć się z tym, że po przyjeździe na miejsce trzeba będzie uiścić opłaty dodatkowe, np. w przypadku wycieczek objazdowych będzie to opłata za bilety wstępu do zwiedzanych obiektów płatna u pilota, opłata za wizę np. w Egipcie, Turcji płatna na lotnisku, opłata za wycieczki fakultatywne – jeśli wyrażamy chęć skorzystania z nich – płatne u rezydenta, a także taksa klimatyczna, kaucja, itp. Takie opłaty uwzględnione są w opisie oferty zazwyczaj pod hasłem „cena nie obejmuje”.

-Wycieczki fakultatywne:

Organizowane są przez lokalne biura podróży, a w ich zakupie pośredniczy rezydent. Opisy wycieczek wraz z orientacyjnymi cenami dostępne są na stronie internetowej danego organizatora. Zazwyczaj istnieje liczba uczestników, która musi być osiągnięta, aby móc zorganizować daną wycieczkę.

- Hotele:

Standard hoteli posiadających tę samą liczbę gwiazdek na świecie jest bardzo zróżnicowany, co wynika z lokalnych przepisów regulujących tę kwestię. Należy pamiętać, że np. hotel posiadający 4* w krajach arabskich będzie znacznie różnił się standardem od hotelu posiadającego 4* w Europie.

Rezerwując pokój dla trzech osób należy liczyć się z tym, że jedna z nich będzie musiała spać na dostawce. Zazwyczaj jest to rozkładane lub mniejsze łóżko.

Doba hotelowa zazwyczaj zaczyna się o godzinie 14.00, natomiast pokój należy opuścić do godziny 10.00. W przypadku gdy wyjeżdżają Państwo później niż kończy się doba hotelowa istnieje możliwość dokupienia kolejnej w miarę dostępności pokoi. Po wykwaterowaniu istnieje możliwość pozostawienia bagażu w recepcji do momentu wyjazdu na lotnisko.

W przypadku imprez na dojazd własny trzeba przestrzegać godzin przyjazdu podanych w ofercie. Jeśli wystąpiło jakieś opóźnienie należy telefonicznie uprzedzić o tym recepcję obiektu, tak aby Państwa pokój nie został wynajęty komuś innemu.

- Wyżywienie:

Śniadania kontynentalne to skromne posiłki zwykle zawierające pieczywo, nabiał lub dżem oraz kawę lub herbatę. Śniadania w formie bufetu są już nieco bogatsze i jest większy wybór, ale jest to również uzależnione od standardu hotelu.

Obiadokolacje to serwowane w porze kolacji gorące posiłki zwykle dwudaniowe, napoje są dodatkowo płatne.

- Ubezpieczenie

przy kupnie imprezy należy zapoznać się ze szczegółowymi warunkami ubezpieczenia. W cenę wycieczki wliczone jest zazwyczaj podstawowe ubezpieczenie: KL, NNW i bagaż., dodatkowo można dokupić ubezpieczenie KL następstw chorób przewlekłych, ubezpieczenie do kosztów rezygnacji z imprezy, ubezpieczenie sprzętu sportowego itp.

Procedura związana z wypłaceniem odszkodowania załatwiana jest bezpośrednio z ubezpieczycielem, a nie z organizatorem.

3. Informacje wizowe

- wyjazd na dowód osobisty

od 1 maja 2004r Polacy mogą korzystać z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Oznacza to, że przy wjeździe do następujących krajów wystarczy legitymować się dowodem osobistym: Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Lichtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.

- wyjazd z paszportem

aby wyjechać do większości pozostałych krajów należy mieć paszport ( najczęściej ważny co najmniej przez 6 miesięcy od daty powrotu z wyjazdu), a często wymagana jest również wiza ( najczęściej informacje na temat potrzebnych wiz podaje organizator w programie imprezy). Wizy można uzyskać na lotnisku po przyjeździe do kraju docelowego po uiszczeniu odpowiedniej opłaty lub bezpośrednio w ambasadzie kraju docelowego. Można także skorzystać z pośrednictwa wizowego jakie proponuje organizator.

Więcej informacji na temat przepisów wizowych można uzyskać pod adresem:

www.msz.gov.pl w zakładce informacje konsularne – informacje wizowo-paszportowe

4. Informacje na temat szczepień

- W przypadku wyjazdów do krajów egzotycznych ( kraje azjatyckie, afrykańskie lub karaibskie) często informacja o szczepieniach wymaganych lub zalecanych podawana jest przez organizatora imprezy. Oczywiście zawsze należy pamiętać o minimum sanitarnym: myciu rąk przed jedzeniem, myciu owoców i warzyw, piciu tylko butelkowanej wody mineralnej, itp.

Aby dowiedzieć się więcej na temat szczepień przed podróżą można skonsultować się z lekarzem lub odwiedzić stronę internetową:

www.szczepieniadlapodrozujacych.pl

Ważne informacje dla podróżujących samolotem:

- Stawienie się na lotnisku

W większości przypadków należy przybyć na lotnisko 2 godziny przed wylotem. W przypadku lotów krajowych odprawa zaczyna się na godzinę przed wylotem. Odprawa kończy się zazwyczaj na 45 – 30 min. przed wylotem. W przypadku spóźnienia się pasażer może nie zostać odprawiony i tym samym nie odbędzie lotu, wówczas bilet traci ważność a linia lotnicza nie zwraca za niego pieniędzy.

- Zagubienie lub zniszczenie bagażu

Gdy przy odbiorze bagażu okaże się, że jest on uszkodzony lub zaginął należy natychmiast zgłosić to pracownikom linii lotniczych jeszcze przed opuszczeniem strefy lotniska „tylko dla pasażerów”. Pracownik linii lotniczych ma obowiązek przyjąć Twoje zgłoszenie i sporządzić pisemny protokół uszkodzenia lub zaginięcia bagażu. Protokół należy zachować wraz z dowodem nadania bagażu, biletem lotniczym oraz odcinkiem karty pokładowej, co zwiększy szansę na powodzenie reklamacji. Należy także napisać reklamację z opisem bagażu i jego zawartości bezpośrednio do linii lotniczych. Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji to ok. 30 dni. Jeśli odpowiedź jest nie satysfakcjonująca lub w ogóle jej Państwo nie otrzymają można dochodzić swoich praw w sądzie.

- Przedmioty niedozwolone na pokładzie samolotu

Od 06.11.2006r pasażerowie wylatujący z lotnisk na terenie UE oraz Norwegii, Islandii i Szwajcarii poddawani są kontroli osobistej i bagażowej, w szczególności pod kątem przewożenia płynów oraz przedmiotów objętych zakazem ich wnoszenia na pokład: wszelkiego rodzaju napoje, kosmetyki. W bagażu podręcznym można przewozić płyny w pojemnikach o maksymalnej pojemności do 100 ml, które należy zapakować w plastikową, zamykaną przezroczystą torbę o pojemności do 1 litra.

Ponadto zakazem wnoszenia na teren lotniska oraz przewozu w bagażu podręcznym objęte są:

- broń palna oraz innego rodzaju broń, np. replika lub imitacja broni palnej, broń sygnałowa, paralizatory elektryczne, itp.

- przedmioty o ostrych krawędziach lub ostrych końcach, np. żyletki, pilniczki, szydełka, pęsety, łyżwy, itp.

- instrumenty tępe, np. kije baseballowe, łomy, kije golfowe, rakiety tenisowe, itp.

- materiały wybuchowe i substancje łatwopalne, np. amunicja, fajerwerki, farba w aerozolu, itp.

- substancje chemiczne i toksyczne, np. kwasy, chlor, rtęć, gaz pieprzowy, itp.

Natomiast zakazem wnoszenia na teren lotniska oraz przewozu w bagażu rejestrowanym objęte są:

- materiały wybuchowe i substancje łatwopalne, np. detonatory, zapalniki, granaty, alkohol powyżej 70%, itp.

- substancje chemiczne i toksyczne, np. trucizny, żrące chemikalia, farby i rozpuszczalniki, miotacze gazu, itp.